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【周宏泉】談物業轉型升級中的“企業家精神”

發布時間: 2017-05-18

      物業管理行業在中國大陸發展三十余年后的今天,隨著物業服務成本的持續上升,人民群眾日益增長的各種需求不斷精細化,傳統物業服務企業的轉型升級成為一個全新的課題,也是一條必須選擇的發展道路。

     而世界近代經濟的發展歷史告訴我們,行業的變革與創新必然是由富有創新能力的企業家所引領與推動,而物業管理行業轉型升級也必然的需要擁有一些企業家精神。作為從業者,也是企業管理者,我就此談談我認為轉型升級中所需要的企業家精神。

    一、 思想前衛、大膽創新
    大部分人都認為,作為服務業,物業管理工作是一項相對缺乏創造性的工作,創新在眾多物業管理企業中很少存在強大的內生力量去推動;同時,根據相關統計,中國創業創新的失敗率高達80%。在此情況下,推動物業管理企業的服務創新、經營創新,迫切需要企業家的思想引領與大膽決策。物業管理行業發展到今天,這個大數據時代的來臨,服務創新、經營創新與管理創新必不可免,其中經營的創新,相對于其它方面的創新,投入大,風險高,尤其需要企業家的審時度勢,需要企業家的大膽決策。我相信,只要把握了客戶的需求,順應了市場的趨勢,這個基礎上的創新,大的戰略方向就不會存在大的偏差。
   正如現在風靡神州的共享單車,所倡導的綠色騎行、改變城市生活方式的理念是順應了社會發展趨勢的。摩拜單車創始人胡瑋煒順應了市場的趨勢,創立了摩拜單車,發展過程中間雖然存在個別人對單車的不良行為等等若干問題,胡瑋煒的大膽堅持陸續的產生了經濟上的效益。
     二、工匠情懷,精益求精
    2016年工匠精神出現在了政府工作報告中。在一個提倡匠心的時代,物業管理企業的轉型升級,也需要企業家擁有這種匠心。首先的,物業管理企業的轉型升級,不是天馬行空,天涯任飛,它建立在物業管理基礎服務的基礎之上。引領與推動企業轉型的企業家一定要把握這個基礎點,對待物業服務的基礎業務,需要"匠心依舊",需要把服務品質當成生命線,不斷穩定務實、精益求精的持續付出努力;其次,對待經營上的創新,新的業務方向,我們也需要企業家的這種工匠情懷、精益求精的文化精神。
    近年以來,物業管理新的業務方向比較有代表性的就是社區O2O智慧社區、
 居家養老物業等,而這兩個大的戰略方向,決策之后,就正需要我們的精益求精的工匠精神,小到一個APP菜單的斟酌選擇,大到養老物業的商業模式的確定,無一不需要我們精耕細琢、反復論證。而且只有具備了精益求精的工匠精神,我們的創新才能具備穩定性、持續性。
     三、執著務實、不怕失敗
     任何創新性的事物,都沒有章法可循,沒有或很少有好的標桿可借鑒。物業企業的轉型升級,在企業家高瞻遠矚的決策之后,就需要按照這個大的戰略方向,踏踏實實的去落地,去推動。當然,可以肯定的是,這中間多多少少會有一些挫折,一些事辦功倍的失誤,但只要大的決策順應市場,順應趨勢,就應該執著的做下去。
     新的模式,新的戰略過程中的失敗在所難免,但腳踏實地、務實進取卻是我們邁向成功的不二法寶,任何事情的解決我們都必須用全心,用實勁,按時、按質、按量的去解決。
   
     四、講求利潤,注重價值
     企業天然的為利潤而存在,企業不是慈善組織,物業管理企業任何的轉型升級,必然是在追求利潤的基礎之上。此為企業家立身之本,也是立司之本,有些企業講轉型升級、講社會責任,忽視利潤的創造,短期內外表光鮮,長期來說,公司都不復存在,如何轉型?如何升級?我們講企業家精神,就必須講求利潤,講求效益。
    企業的存在是必須注重價值創造的,要創造員工價值,是因為員工是企業活力的源泉,是因為企業就是要在為業主創造服務的需求中,為國家創造稅收、為公司創造利潤、為員工創造追求、為社會創造財富。其中員工物質和精神的價值創造,不僅是員工的向往和需求,而且更是對企業的責任和要求。
    
     五、社會責任,高尚人生
    物業管理,牽一發而動社會,物業管理企業相對于其他行業,它具備了更多的社會組織屬性。這就要求我們物業管理企業的企業家更加需要擁有“回饋社會,高尚人生”的企業家精神。物業管理的轉型升級,除了注重短期的經濟效益,我們也不能忽視社會效益,特別是不能損害業主的利益。比如有些企業講大數據,將業主的信息資料收集齊全,卻忽視信息的安全管理,導致業主資料的泄露,引發出大量問題,這些是堅決不可取的。
    作為企業家,是要有責任與擔當的,一個企業存在于社會,在獲取社會資源、賺取企業利潤的同時,更應注重自身對于社會的回報與貢獻,也就是社會責任。因為企業是社會的一分子,取之于社會、用之于社會,企業才會在社會上有很高的知名度與美譽度,才能走得更遠更順,也才能讓企業家的情懷與人生更加高尚。
    在這個飛速發展的時代,行業的交融度越來越大,物業管理客戶需求越來越專業化與精細化,物業的轉型升級必不可免,而企業家精神,會在這個過程中得到充分的體現,它會伴隨物業管理的轉型升級,它會讓這個轉型走的更快、更好、也更遠。

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